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  “街坊天天往胡同口倒脏水。”“手机丢了能帮助找找吗？”“刚取的快递放车筐里，谁给拿走了？”……在很多人眼里，这些或许是微乎其微的小事，但对老百姓来说，每件事都是实实在在的大事。

  像这样的案件和胶葛，在莒县公安局城东派出所，一年超越800起，特别是胶葛求助类和民生小案类警情，终年占有接警量的大头。面临这样的实践，他们一直据守一个准则——案作业有巨细，可是服务大众不分巨细，只要是老百姓的事，再小也要尽心竭力。

  “自行车停家门口不见了，还能找回来吗？”前不久，乡民王大姐跑进城东派出所报警，一辆旧自行车，或许不值多少钱，却是她日常出行的依托。

  民警调出视频一帧帧重复检查，不放过一点蛛丝马迹。“视频含糊就多看几遍，总能找出漏洞。”整整三天，民警们筛查了很多画面，总算确定了嫌疑人。抓捕时不只人赃俱获，还顺藤摸瓜端掉一个流窜作案的偷盗团伙，追回５辆被盗自行车，帮更多人挽回了丢失。

  王大姐领回自行车时，笑着说：“好几次看到你们在我家邻近找头绪，没想到一辆旧自行车，你们这么上心。”她竖起大拇指，话里是藏不住的认可。

  究竟是什么让民警这么“轴”，不破案件不罢手？答案其实很简单：老百姓真实介意的，不是案值标价多少，而是“差人究竟管不论”“作业能不能处理”。

  为了办妥每一起小案，城东派出所探索出了一套有用的作业方法，克己《案件自查表》，民警办案时有必要逐项核对，对法律文书瑕疵、办案程序遗漏“零忍受”。每周检查檀卷举行“事例讲评会”，由法制员牵头，把典型案件变成教材，完成“办一案、学一法、长一智”。

  如果说法律办案是“硬功夫”，那调停胶葛则是他们的“软实力”。本年7月，居民李先生因邻里噪音扰民四次报警。民警没有把警情当作一般投诉处理，而是带着“为什么老是调停不成”的疑问，进社区、访街坊，深挖对立本源。

  本来，噪音仅仅导火线，真实的问题就在于两边长时间积压的误解和怨气——李先生总觉得是街坊成心找茬，街坊却嫌他无事生非。摸清症结后，城东派出所发动联调机制，还请来社区干部和物业人员一起参加调停。

  社区干部从修正邻里爱情切入，引导两边换位考虑；物业人员现场用分贝仪检测噪音，消解邻里猜忌；民警说明“相邻权”的法律规定，以情动听、以理服人、以法定界。终究，李先生翻开心结，街坊也铺上了静音地垫，一场邻里风云就此停息。

  “案件结了不算完毕，心结解开了才是真处理。”城东派出所推出“网格化造访+大数据筛查”机制，安排民警、网格员、楼长定时造访排查，每月举行“警民恳谈会”倾听民意，尽力把作业做在前头。

  相较于城镇，城区的法律环境较为杂乱。城东派出所约请实战教官和事务主干“送教上门”，模仿“醉酒捣乱”“打架斗殴”“邻里胶葛”等警情，安排实战演练，提高民警现场处置才能。这些尽力都指向同一个方针：把大众的事办妥、办厚实。日复一日的据守，换来了实实在在的作用。本年以来，莒县公安局城东派出所胶葛化解率达97%。他们把功夫下在“往常小事”里，让老百姓结壮感受到，安全就在身边，美好触手可及。（日照报业全媒体记者 管玉杰通讯员 王素洁 李润钊）

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